塞车的积极面---卡内基训练每周一智

成功的关键，就是要从每件事中看到别人未必看得到的机会 —黑立言

      记得数年前，台湾的卡内基训练邀请到美国一位非常优秀的卡内基讲师来台湾上课。他是泰勒博士，十八岁就从大学毕业，是全世界唯一有资格训练卡内基所有课程的讲师培训教授。

      泰勒老师抵达台北中正机场时，已经将近晚上十一点了。所以一接到他后，我们立刻从机场出发，希望能早一点送他到下榻的饭店休息。可是很不巧，在快到泰山收费站时，高速公路开始严重塞车，时速仅有十公里左右，车流极为缓慢地移动。当时我觉得很不好意思，马上跟泰勒老师道歉，让他坐了二十个小时的飞机还遇到塞车，害他无法早一点到旅馆休息。泰勒老师听到后立刻摇头，用愉快的语气跟我说：『NO！你不要这么说。我从来没有看过半夜还会塞车，到底是怎么一回事？』我有点不好意思地说明，可能是因为台湾车子数量成长太快，但是道路面积不够，所以才会发生半夜塞车的现象。

     没想到，他很兴奋地说：“我觉得半夜还会塞车，实在是太好了！” 我以为听错了，反问他：“你说你觉得半夜塞车很棒？” 他说：“对呀！” 我以非常疑惑的眼光看着他，问道：“为什么你会有这种想法呢？” 泰勒就进一步说明，现在他是美国北卡罗莱纳州的卡内基训练负责人。北卡州是台湾的五倍大，但是是一个农业州，主要产品是香烟。有时候，他早上八、九点开车上高速公路，过一、两个小时，才会看见一辆车在其它车道开过来。想想看，在这种地方推广卡内基训练实在不容易，因为卡内基训练需要人来上，而在他的地区不容易找到人。他继续说：“而你们台湾半夜还塞车，可见到处都是人（我还顺便教他一句中文英语『People Mountain People Sea』）。而且这些有车的人，至少都有经济能力来上卡内基训练。所以你们真幸运，能在人多又富有的地方推广卡内基训练！”

      自从听过他这段话以后，每逢塞车时，虽然还是会担心自己会迟到，可是已会强迫自己去看积极面。我会暗自庆幸在台湾卡内基推广成功的原因之一，就是人口稠密，经常塞车。全世界最大的汉堡连锁店麦当劳并不是由麦当劳兄弟发扬光大的，真正的麦当劳企业之父其实是瑞·克罗克，克罗克本来是奶昔机器业务员，某天意外在报表上发现，有家名为麦当劳的小店竟然一口气订了八台奶昔机器，他很有兴趣见识这个特别的订户，于是亲自跑了一趟洛杉矶。

      克罗克觉得在麦当劳金黄色的招牌底下隐藏着欢乐的好口味，他有信心能将这样的食物及用餐气氛从美国西岸开拓到东岸，他冒着债台高筑、身败名裂的创业风险，以无比的热情开创了今日的快餐王国。还有开创星巴克连锁咖啡的霍华·萧兹也是一样从业务报表上的异常数字展开了创业旅程。

      这些故事都告诉我们：在日常生活里，多一些小发现、小感动，你也会找到不一样的机会。记得有一年，在某个纪念肯尼迪总统的一个仪式上，有人问他的弟弟参议员爱德华·肯尼迪：“请问你对于你哥哥，最深刻的印象是什么？” 爱德华回答：“我觉得我哥哥最特别的地方，就是当别人在机会中找困难时，我哥哥会在困难中找机会。” 这句话真是很有意思，无论是说工作上、婚姻上、交友上，很多人在危机中还能看到机会，而某些人则会在机会来临时坚持为自己找理由不做。成功的关键，就是要从每件事中看到别人未必看得到的机会。

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