山美版《品德与社会》四年级下册
14.喂，您好
【课时建议】1课时
【教学过程】
一、 模拟情境，导入新课
谈话：同学们，你们都会打电话吗？（生：会）平时你都给谁打过电话？为什么事儿打的电话？（生：找同学玩，找老师请教问题，向亲戚、朋友表示问候……）可见电话的作用可真大！它给我们的生活带来了极大的方便！当家中的电话铃响了，你拿起电话，第一句会说什么呢？（播放课件：电话铃响）（生：喂，你好……）
“喂，您好”是通话中最基本的常识礼仪，今天我们就来交流这个话题。
二、情境体验，模拟表演
㈠接、打电话的礼仪
1.教师引导：打电话是我们日常生活中最常用的通信方式。据最新调查，中国电话用户已达8.2亿户，拥有量位居世界第一位，每四个中国人拥有一部手机，可见电话走近了千家万户，拉近了我们之间的距离。通过课前学习微课，我们对视频当中三位同学的表现都做出了评价，指出他们在打电话的过程中所出现的问题，并为他们提出建议，请同学们拿出整理单，在小组间进行讨论，希望通过合作学习，你们会收获更多！开始吧！
2.教师小结：大家刚刚讲的问题都是打电话的基本礼仪，说的都非常有道理，条理也很清楚。
㈡模拟情境表演
师：在给不同的人打电话的时候需要注意的问题也不同，我们就通过场景模拟的方式更进一步了解电话礼仪好吗？
1.生活小剧场。以小组为单位选择一种情境，进行一次模拟电话通话。（课件出示情境）
①给同学、朋友打电话。（注意文明用语、说明身份、表达清楚）
②给长辈打电话(文明礼貌，说话语速)
③长途电话（注意掌握时间，话费高）
2.汇报表演。同学当评委，认真倾听交流的内容，你做评委老师，给上台表演的给同学们提个醒，提提建议！
㈢紧急电话的拨打礼仪
1.教师引导：打电话不仅可以表达对亲人朋友的问候，还可以帮我们很快解决问题。但老师听说一件新鲜事，有人竟因为打个电话被公安部门逮捕了，这是为什么呢？我们一起来看一则报道。（课件出示视频:任意拨打110电话）看了短片，你知道了什么？（全班交流）
2.教师小结
3.谈话：你还知道生活中哪些紧急救助电话？（预设：火警119，匪警110，急救120）在拨打紧急救助电话时，你想嘱咐同学什么？（全班交流）
三、联系实际，解决问题
1．教师引导：看来同学们已经熟悉了打电话的基本常识，那么接电话的礼仪你了解了吗？试着想一想写一写在整理单的第二板块中。我们稍后交流。
2.看来电话礼仪我们都有了或多或少的了解，平日我们除了用电话与别人联系，还有什么方式可以联系？（信件、网络）说到写信，有一个同学，她最近正为一件事情苦恼呢，请看她的来信。（课件出示）
讨论：请同学们来当小法官，说说洋洋妈妈的做法对吗？（交流）有同学说，我集邮，不拆别人的信只是把邮票撕下来，这样该没事了吧？（生交流）
3.读一读。(课件出示：宪法中有关通信的规定)
4.教师小结：没征得别人的同意，撕下邮票是不文明的，随意拆看别人的信件是违法的。
四、深化认识，文明上网
1．教师引导：信息化的时代，网络在我们的生活中运用得越来越频繁，但是网络上存在一些不文明的现象。作为未成年人，我们如何做到文明上网呢？让我们共同进入“文明上网大家谈”。
2.小组讨论、交流。
3.教师小结：大家提的建议太好了，希望大家日后能做到文明上网。家里有电脑的同学可以将这些建议汇总起来发到班级博客里，让每个人都看到你们的好建议！
五、畅谈收获，传递真情
1．在本节课中有没有令你印象深刻的环节呢？或者有没有表现特别好、发言非常精彩的同学呢？让我们一起夸夸他（她），谁先说？
2．课堂总结：“喂，您好”看似简单的三个字，却拉近了你我之间的距离，让我们在通信世界里做文明的小公民！
【板书设计】
14.喂，您好
文明礼貌
表达清楚
遵章守法
文明上网